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Perguntas Frequentes

Como posso criar uma conta na plataforma?

Podem ser participantes do PODIUM pessoas físicas que tenham participado de, no mínimo, uma campanha de incentivo ou completado um período de avaliação dentro de uma campanha, e que, em razão disso, tenham sido previamente cadastradas no sistema. Para criar uma conta, clique em "Primeiro Acesso" na página inicial. Coloque o CPF/Matrícula, preencha o formulário com suas informações pessoais, como CPF, nome, e-mail, perfil e senha. Aceite os termos, depois, clique em "Finalizar Cadastro" para concluir o processo.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?”. Insira seu CPF/Matrícula e siga as instruções enviadas para o seu e-mail para redefinir sua senha. Verifique também sua pasta de spam caso não receba o e-mail imediatamente. 

Estou recebendo uma mensagem de erro ao tentar fazer login. O que devo fazer?

Verifique se o CPF/Matrícula e a senha estão corretos. Certifique-se de que as teclas Caps Lock e Num Lock não estão ativadas. Se o problema persistir, tente redefinir sua senha seguindo as instruções para "Esqueci minha senha". Se ainda assim não conseguir acessar, entre em contato com nosso suporte técnico. 

O que fazer se não recebi o e-mail recuperação de senha?

Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar o e-mail, tente reenviar o e-mail. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. 

O que fazer se minha conta foi bloqueada?

Se sua conta foi bloqueada, você verá uma mensagem de erro ao tentar fazer login. Entre em contato com o suporte técnico para resolver a situação. 

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